FAQ – IO HAWK 2M

IO HAWK 2M · GUT ZU WISSEN

Deine Fragen. Unsere Antworten.

Alles Wichtige rund um deinen 2M – von der Probefahrt über die Lieferung bis zum Alltag mit deinem Fahrzeug.

Kennenlernen & Alltag

Wo kann ich den IO HAWK 2M ansehen und Probe fahren?

Du kannst den IO HAWK 2M bei uns in der Hafelsstraße 205 in 47809 Krefeld kennenlernen und Probe fahren. Buche deinen Termin bequem über unsere Online-Terminbuchung. Wir nehmen uns Zeit für die Einweisung, deine Probefahrt und deine Fragen.

Kann ich den 2M nach der Probefahrt direkt vor Ort kaufen?

Ja, du kannst den IO HAWK 2M nach deiner Probefahrt direkt bei uns kaufen. Ist ein Fahrzeug sofort verfügbar, kannst du es direkt mitnehmen. Andernfalls kannst du dein Fahrzeug mit einer Anzahlung verbindlich reservieren.

Gibt es auch gebrauchte 2M oder Vorführfahrzeuge?

Ja, je nach Verfügbarkeit bieten wir auch gebrauchte IO HAWK 2M und Vorführfahrzeuge an. Kontaktiere uns gerne, um dich nach aktuellen Angeboten zu erkundigen.

Ist der 2M auch für große Personen geeignet?

Auch mit einer Körpergröße von 1,95 Metern kannst du im IO HAWK 2M bequem Platz finden – ein Mitarbeiter aus unserem Team ist ebenfalls so groß und sitzt gut im Fahrzeug.

Da Körperproportionen und Sitzvorlieben unterschiedlich sind, empfehlen wir dir, persönlich Platz zu nehmen. Vereinbare gerne einen Termin zum Probesitzen und zur Probefahrt bei uns in Krefeld.

Kann ich im 2M einen Beifahrer mitnehmen?

Ja, der IO HAWK 2M bietet zwei Sitzplätze für Fahrer und Beifahrer. Beide Personen müssen angeschnallt sein. Beachte außerdem die zulässige Zuladung und das zulässige Gesamtgewicht laut Fahrzeugpapieren.

Bietet der 2M Platz für Einkäufe und Gepäck?

Der IO HAWK 2M bietet mit einem Kofferraumvolumen von 605 Litern viel Platz für Einkäufe, Taschen und Gepäck. Achte darauf, deine Ladung sicher zu verstauen und die zulässige Zuladung laut Fahrzeugpapieren einzuhalten.

Welche Vorteile bietet der IO HAWK 2M?

Der IO HAWK 2M verbindet kompakte Abmessungen mit elektrischem Fahrkomfort. Er bietet zwei Sitzplätze und 605 Liter Kofferraumvolumen für deinen Alltag. Du fährst leise und lokal abgasfrei. Wie sich deine laufenden Kosten gegenüber einem herkömmlichen Pkw unterscheiden können, zeigt dir unser beispielhafter Kostenvergleich unter „Finanzierung“.

Bestellung & Lieferung

Ist der 2M bei der Lieferung vollständig montiert und fahrbereit?

Dein IO HAWK 2M wird vollständig montiert geliefert. Du musst keine Fahrzeugteile selbst anbauen. Vor deiner ersten Fahrt müssen die erforderliche Zulassung und der Versicherungsschutz vorliegen.

Wie lange dauert die Lieferung des IO HAWK 2M?

Bei Lagerware erfolgt die Lieferung üblicherweise innerhalb von fünf bis acht Tagen nach Zahlungseingang. Bei größeren Fahrzeugen kann die Lieferzeit bis zu 15 Werktage betragen. Die jeweils geltende Lieferzeit findest du direkt beim Fahrzeug auf unserer Website.

Was kostet die Lieferung?

Für Fahrzeuglieferungen gelten Versandkostenpauschalen je nach Lieferland. Bei Selbstabholung entfallen die Versandkosten. Die für deine Bestellung anfallenden Versandkosten werden dir in unserem Online-Shop angezeigt, sobald du ein Produkt in den Warenkorb legst und deine Lieferadresse angibst.

Wie erfahre ich, wann mein Fahrzeug geliefert wird?

Sobald der Versand deines Fahrzeugs startet, informieren wir dich gesondert per E-Mail oder telefonisch. Beim Speditionsversand erhältst du außerdem eine Sendungsverfolgung und wirst vor der Zustellung telefonisch oder per E-Mail kontaktiert.

Wenn du Selbstabholung gewählt hast, stimmen wir den Abholtermin per E-Mail oder telefonisch mit dir ab.

Was mache ich bei einem Transportschaden oder wenn ein Teil fehlt?

Bitte prüfe dein Fahrzeug bei der Übergabe und lasse sichtbare Transportschäden auf dem Frachtbrief vermerken. Sende uns anschließend Fotos und deine Bestellnummer an order@iohawk.de.

Fehlt ein Teil, melde dich ebenfalls mit deiner Bestellnummer bei uns. Wir kümmern uns um die Nachlieferung.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Möchtest du beispielsweise die Farbe oder deine Lieferadresse ändern, schreibe uns bitte möglichst schnell mit deiner Bestellnummer an order@iohawk.de. Wir prüfen, ob die Änderung noch möglich ist, und bestätigen sie dir. Bis zu unserer Bestätigung gilt deine ursprüngliche Bestellung.

Kann ich einen aktuell ausverkauften 2M reservieren?

Ist deine gewünschte Farbe oder Variante des IO HAWK 2M komplett ausverkauft und im Online-Shop nicht mehr verfügbar, kontaktiere uns gerne per E-Mail unter order@iohawk.de. Wir informieren dich über den aktuellen Stand der Verfügbarkeit.

Ist das Ladegerät im Lieferumfang enthalten?

Ja, die zum Laden benötigte Ausstattung sowie das CoC-Dokument (Übereinstimmungsbescheinigung) sind beim IO HAWK 2M im Lieferumfang enthalten.

Wie wird der 2M für den Transport verpackt und wie packe ich ihn aus?

Je nach Transportart wird dein IO HAWK 2M in einem Stahlgestell oder durch eine Fahrzeugspedition auf einem Fahrzeuganhänger angeliefert. Für die Lieferung im Stahlgestell stellen wir dir eine Videoanleitung zum Auspacken zur Verfügung.

Kann ich meinen 2M selbst abholen und vor Ort bezahlen?

Ja, du kannst deinen IO HAWK 2M nach Terminvereinbarung bei uns in der Hafelsstraße 205 in 47809 Krefeld abholen. Dabei entfallen die Versandkosten. Vor Ort kannst du bar oder mit EC-Karte bezahlen.

Zahlung & Finanzierung

Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?

Du kannst per Überweisung, Kreditkarte oder PayPal sowie vor Ort bar oder mit EC-Karte bezahlen. Über PayPal ist auch eine Ratenzahlung möglich, sofern diese für deinen Kauf angeboten und von PayPal genehmigt wird.

Außerdem kannst du einen Teil des Kaufpreises über einen selbst beantragten Kredit finanzieren. Weitere Informationen und einen unverbindlichen Kreditrechner findest du unter „Finanzierung“.

Kann ich den IO HAWK 2M mieten oder leasen?

Derzeit bieten wir weder Miete noch Mietkauf oder Leasing an. Alternativ kannst du den Kauf über eine Finanzierung ermöglichen. Weitere Informationen findest du unter „Finanzierung“.

Ist ein Kauf per Nachnahme möglich?

Ein Kauf per Nachnahme ist grundsätzlich nicht möglich. In besonderen Fällen kannst du uns gerne unter order@iohawk.de kontaktieren. Wir prüfen dann gemeinsam mit unserem Speditionsdienstleister, ob eine individuelle Lösung möglich ist.

Ist ein Kauf auf Rechnung möglich?

Ein Kauf auf Rechnung ist bei uns leider nicht möglich. Die verfügbaren Zahlungsarten findest du im Online-Shop während des Bestellvorgangs.

Was kann ich tun, wenn meine Zahlung mit PayPal nicht funktioniert?

Wird deine PayPal-Zahlung abgelehnt, wende dich bitte direkt an den PayPal-Kundenservice, um die Ursache zu klären. Alternativ kannst du per Überweisung oder Kreditkarte bezahlen. Bei Fragen zu deiner Bestellung erreichst du uns unter order@iohawk.de.

Kann ich den IO HAWK 2M in Raten bezahlen?

Ja, über PayPal ist eine Ratenzahlung möglich, sofern sie für deinen Kauf angeboten und von PayPal genehmigt wird. Alternativ kannst du den Kaufpreis oder einen Teil davon über einen selbst beantragten Kredit finanzieren.

Unter „Finanzierung“ findest du einen unverbindlichen Kreditrechner, Rechenbeispiele und Links zu Banken und Vergleichsportalen. Die Kreditentscheidung und die konkreten Konditionen legt der jeweilige Anbieter fest.

Gibt es Förderungen oder Zuschüsse für den 2M?

Für den IO HAWK 2M kannst du nach seiner Zulassung die THG-Prämie über einen entsprechenden Anbieter beantragen. Die Auszahlungshöhe hängt vom Anbieter und dem jeweiligen Kalenderjahr ab.

Weitere Informationen zur THG-Quote und zu möglichen Förderangeboten findest du auf unserer Website unter „Vorteile“.

Batterie & Reichweite

Welche Batterie ist im IO HAWK 2M verbaut?

Der IO HAWK 2M ist mit einer fest verbauten Lithium-Eisenphosphat-Batterie (LiFePO₄) ausgestattet. Sie hat eine Nennspannung von 72 Volt und eine Kapazität von 150 Ah. Das entspricht rechnerisch einer Nennenergie von 10,8 kWh.

Kann ich den Akku selbst wechseln?

Die Batterie des 2M ist fest verbaut und nicht zur regelmäßigen Entnahme vorgesehen. Sollte ein Austausch erforderlich sein, kontaktiere bitte unseren Support unter order@iohawk.de, damit wir das weitere Vorgehen mit dir abstimmen können.

Warum kann die tatsächliche Reichweite von der angegebenen Reichweite abweichen?

Die tatsächliche Reichweite hängt unter anderem von deiner Fahrweise, der Geschwindigkeit, der Außentemperatur, der Beladung und der Strecke ab. Auch die Nutzung von Heizung oder Klimaanlage beeinflusst den Stromverbrauch. Deshalb kann die Reichweite im Alltag von der angegebenen maximalen Reichweite abweichen.

Woran erkenne ich, dass die Batterie vollständig geladen ist?

Den Ladezustand deines IO HAWK 2M erkennst du am Display des Fahrzeugs und an der Kontrollleuchte am Ladegerät. Die Bedeutung der Anzeigen findest du in der Bedienungsanleitung.

Was ist der Unterschied zwischen Blei-Gel- und Lithium-Batterien?

Blei-Gel-Batterien sind meist günstiger in der Anschaffung, bei vergleichbarem Energieinhalt jedoch deutlich schwerer. Häufige tiefe Entladungen können ihre Lebensdauer verkürzen.

Lithium-Batterien sind leichter und arbeiten effizienter. Besonders Lithium-Eisenphosphat-Batterien (LiFePO₄), wie sie im IO HAWK 2M verbaut sind, ermöglichen üblicherweise mehr Ladezyklen und einen höheren nutzbaren Anteil der gespeicherten Energie.

Wie lange eine Batterie tatsächlich hält, hängt von ihrer Qualität, der Nutzung, den Temperaturen und der richtigen Pflege ab. Beachte deshalb immer die Lade- und Pflegehinweise in der Bedienungsanleitung.

Service & Wartung

Wo finde ich die Bedienungsanleitung für den 2M?

Die Bedienungsanleitung für deinen IO HAWK 2M findest du auf unserer Website im Bereich „Support & Downloads“.

Gibt es Videos zur Einrichtung und Bedienung des 2M?

In Kürze findest du in unserem Supportbereich Videos zur Einrichtung und Bedienung des IO HAWK 2M. Sie helfen dir dabei, dein Fahrzeug kennenzulernen und seine Funktionen zu nutzen.

Wo kann ich den 2M warten oder reparieren lassen?

Bei technischen Problemen kontaktiere bitte zunächst unseren Support. Wir unterstützen dich direkt bei der Organisation von Wartung und Reparaturen und verfügen über einen gut ausgestatteten Ersatzteilbestand für den IO HAWK 2M.

Für die Zukunft planen wir die Zusammenarbeit mit freien Werkstätten und den Aufbau eines Partnernetzes.

Können Ersatzteile für den 2M nachbestellt werden?

Ersatzteile für den IO HAWK 2M kannst du bei uns anfragen. Sende dazu deine Bestellnummer und möglichst ein Foto des benötigten Teils an order@iohawk.de. Wir informieren dich über Verfügbarkeit, Preis und Lieferzeit.

Gibt es Reparaturvideos für den 2M?

Reparaturvideos für den IO HAWK 2M findest du auf unserer Website im Supportbereich.

Wo finde ich einen Servicepartner in meiner Nähe?

Unser Servicepartnernetz befindet sich im Aufbau. Wenn du Unterstützung vor Ort benötigst, kontaktiere uns unter order@iohawk.de. Wir prüfen gemeinsam mit dir, welche Möglichkeiten es in deiner Nähe gibt.

Wo kann ich meinen 2M im Reparaturfall abgeben?

Bitte kontaktiere uns vor einer Anlieferung unter order@iohawk.de und beschreibe das Problem möglichst genau. Hilfreich sind deine Bestellnummer sowie Fotos oder ein kurzes Video. Wir stimmen anschließend mit dir ab, wo und wie die Reparatur erfolgen kann.

Was passiert mit meinem alten Akku?

Deinen alten 2M-Akku nehmen wir kostenlos an unserem Standort in Krefeld zurück. Bitte kontaktiere uns vorab unter order@iohawk.de, damit wir die Rückgabe mit dir abstimmen können.

Welchen Reifendruck benötigt der 2M?

Den vorgeschriebenen Reifendruck für deinen IO HAWK 2M findest du in der Bedienungsanleitung. Prüfe den Reifendruck regelmäßig und halte die dort angegebenen Werte ein.

Mit welchen Reifen wird der 2M geliefert?

Der IO HAWK 2M wird mit Ganzjahresreifen ausgeliefert.

Darf der 2M in die Waschstraße?

Wir empfehlen dir, den IO HAWK 2M von Hand zu waschen. Der Hersteller hat die Nutzung einer Waschstraße nicht getestet und rät davon ab. Für die Reinigung mit einem Hochdruckreiniger liegt uns noch keine Freigabe des Herstellers vor.

Hat der 2M ein mechanisches Lenkradschloss?

Die Ausführung mit Zündschlüssel besitzt ein mechanisches Lenkradschloss. Bei der Ausführung mit PEPS-System (schlüssellosem Start) ist kein mechanisches Lenkradschloss vorhanden.

Was mache ich, wenn ich meinen Fahrzeugschlüssel verliere?

Zum 2M gehören zwei Schlüssel. Bei Schlüsselverlust kontaktiere bitte unseren Support unter order@iohawk.de. Wir klären mit dir das passende Ersatzverfahren für deine Fahrzeugausführung. Bei Fahrzeugen mit PEPS-System kann laut Hersteller auch beim Verlust beider Schlüssel ein Ersatzschlüssel neu angelernt werden.

Führerschein & Zulassung

Welche Führerscheinklasse benötige ich für den IO HAWK 2M?

Für den IO HAWK 2M benötigst du in Deutschland den klassischen Autoführerschein der Klasse B oder eine entsprechende gültige Fahrerlaubnis. Ein Führerschein der Klasse AM allein reicht für den 2M der Fahrzeugklasse L7e nicht aus.

Ab welchem Alter darf ich den IO HAWK 2M fahren?

Mit dem klassischen Autoführerschein der Klasse B darfst du den IO HAWK 2M grundsätzlich ab 18 Jahren fahren. Im Rahmen des begleiteten Fahrens ab 17 gelten die entsprechenden gesetzlichen Voraussetzungen und die vorgeschriebene Begleitung.

Wie melde ich meinen IO HAWK 2M an und versichere ihn?

Der IO HAWK 2M der Fahrzeugklasse L7e benötigt eine Zulassung mit amtlichem Kennzeichen und eine Kfz-Haftpflichtversicherung. Für die Anmeldung erhältst du von uns das CoC-Dokument. Deine Versicherung stellt dir die benötigte elektronische Versicherungsbestätigung (eVB-Nummer) aus. Welche weiteren Unterlagen erforderlich sind, erfährst du bei deiner zuständigen Zulassungsstelle.

Muss ich für den IO HAWK 2M Kfz-Steuer zahlen?

Für den rein elektrischen IO HAWK 2M gilt bei einer Erstzulassung bis zum 31. Dezember 2030 eine Kfz-Steuerbefreiung von bis zu zehn Jahren, längstens jedoch bis zum 31. Dezember 2035.

Während dieses Zeitraums zahlst du keine Kfz-Steuer. Anschließend gilt nach aktueller Rechtslage eine Steuerermäßigung von 50 Prozent.

Stand: Oktober 2026.

Muss der 2M regelmäßig zur Hauptuntersuchung („TÜV“)?

Ja. Der IO HAWK 2M muss in Deutschland erstmals nach 24 Monaten und anschließend alle zwei Jahre zur Hauptuntersuchung. Den nächsten Termin findest du auf der Prüfplakette und in der Zulassungsbescheinigung Teil I.

Als reines Elektrofahrzeug benötigt der 2M keine Abgasuntersuchung. Die Hauptuntersuchung kannst du bei einer zugelassenen Prüforganisation durchführen lassen.

Muss ich im 2M einen Helm tragen?

Nein, im IO HAWK 2M musst du keinen Helm tragen. Fahrer und Beifahrer müssen die vorhandenen Sicherheitsgurte während der Fahrt anlegen.

Darf ich mit dem 2M auf die Autobahn?

Ja, mit dem IO HAWK 2M in der 80-km/h-Ausführung darfst du in Deutschland grundsätzlich Autobahnen und Kraftfahrstraßen benutzen. Voraussetzung ist eine in den Fahrzeugpapieren eingetragene bauartbedingte Höchstgeschwindigkeit von mehr als 60 km/h. Beachte mögliche örtliche Verkehrsbeschränkungen.

Braucht der 2M einen Geschwindigkeitsaufkleber am Fahrzeug?

Nein, der IO HAWK 2M benötigt in der 80-km/h-Ausführung in Deutschland keinen zusätzlichen Geschwindigkeitsaufkleber. Maßgeblich ist die in den Fahrzeugpapieren eingetragene bauartbedingte Höchstgeschwindigkeit.

Widerruf & Rückgabe

Kann ich den 2M zurückgeben, wenn er mir nicht gefällt?

Wenn du den 2M als Verbraucher in unserem Online-Shop kaufst, steht dir grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt des Fahrzeugs zu. Die Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Du darfst das Fahrzeug im erforderlichen Umfang auf seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise prüfen. Geht die Nutzung darüber hinaus und entsteht dadurch ein Wertverlust, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen Wertersatz anfallen. Eine zusätzliche kostenlose 14-tägige Fahrzeugnutzung bieten wir nicht an.

Wie läuft die Rückgabe nach einem Widerruf ab?

Sende deinen Widerruf beispielsweise per E-Mail mit deiner Bestellnummer an order@iohawk.de. Wir stimmen anschließend die Rückgabe mit dir ab. Auf Wunsch organisieren wir eine Rückholung durch eine Spedition.

Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst du, sofern wir dich darüber vor Vertragsschluss ordnungsgemäß informiert haben. Einzelheiten zu den Kosten und zur Erstattung findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Noch eine Frage offen?

Wir helfen dir gerne persönlich weiter. Schreibe uns an order@iohawk.de oder rufe uns unter 02151 3600850 an.

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